Verzenden en retourneren

        Verzending

Ontvang ik bericht als ik besteld heb?
U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. Hierop kunt u het totaalbedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten en de betaalgegevens vinden. Zodra de betaling door ons ontvangen is, wordt uw bestelling gereedgemaakt voor verzending.

Wat betaal ik voor de verzendkosten?
De kosten voor het verzenden van jouw Swaens is in Nederland € 4,10 (2023). Bestelt u meer dan € 60,- dan krijgt u de verzendkosten in Nederland en België van ons cadeau.

Wat betaal ik voor de administratieve afhandeling?
Er worden géén kosten gerekend voor administratieve afhandeling.

Hoelang duurt het voordat ik mijn artikelen in huis heb?
Voor zendingen binnen Nederland én België is dit één tot drie werkdag(en) als de gewenste producten op voorraad zijn. Zendingen naar andere Europese landen doen er iets langer over om op de plaats van bestemming te komen.

Kan ik mijn bestelling traceren met een code?
Ja, bestellingen binnen Nederland kunt u volgen met een Track & Trace code. Al onze bestellingen worden afgehandeld door PostNL.

Ik wil dat het pakketje niet bij de buren wordt afgegeven? Kan dat?  
Ja, dat kan. U geeft bij uw bestelling aan 'Niet bij de buren'. Swaens geeft dat door aan het postorderbedrijf middels een bepaalde code, waardoor uw zending nooit bij de buren terechtkomt.  

Ik wil een andere maat of model?  Is dat gratis?

Mocht u een andere maat of model willen, niet tevreden zijn over het product, retour willen sturen, neem dan contact met ons op: 085 0657 499 of [email protected]. De kosten voor retourneren én verzenden zijn dan voor rekening van Swaens. Dus u maakt geen extra kosten. Hoe fijn is dat.   

Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Het kan helaas voorkomen dat we een vergissing maken en dat u de verkeerde producten krijgt toegestuurd. Neem in dat geval even contact op met [email protected] of bel ons 085 06 57 499. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening.

Waar vind ik meer informatie over herroepen?

Dat vindt u door hier op te klikken.